אפיון ופסיכולוגיה

לא מעט אנשי מקצוע תולים את הכשלונות או ההצלחות שלהם בגורמים חיצוניים.במאמר הבא נעסוק באיך אפשר לקדם את עצמנו באמצעות עצמנו, מבלי שאף אחד דוחף אותנו מבחוץ.נציג לכם כמה טיפים חשובים שיעזרו לכם לאמץ הלך רוח של צמיחה ויעזרו לכם לנתב גם את הכשלונות שלכם, לגדילה והתפתחות.

סיפורים הם חלק בלתי נפרד מחיי היומיום שלנו. סיפור טוב יוצר הזדהות, רגש ושפה משותפת. קל יותר לזכור אותו, והוא בעיקר מעורר אותנו לחשוב. אם נצליח לחבר באמצעות סיפור משתמש את המעצבים, המפתחים, מקבלי ההחלטות, הלקוח, וכל מי שלוקח חלק בפרויקט, אנחנו נרוויח שפה משותפת שבה כולם מחוברים לתהליך.

חברת Uber, ענקית שירותי ההסעה בארה"ב הייתה בבעיה: הנהגים הפרילנסרים שהיא מחזיקה חסכו את ההוצאות הרגילות שיש על נהג שכיר, אבל עבודה עם פרילנסרים אומרת שהנהגים של החברה יכולים בכל רגע להחליט שלא מתחשק להם לקחת עוד נסיעה. הם אדונים לעצמם. מהר מאד הבינו ב-Uber שצריך להניע את הנהגים...

פסיכולוגיה, כך אנו נוהגים לומר, היא אחד הממדים בעבודתו של המאפיין. זה כמובן נכון, אך בפועל מרבית העוסקים בתחום לא מתעמקים בממד זה, אלא מסתפקים בכללי-אצבע שמקורם במחקר הפסיכולוגי, מבלי להבין את הצידוק שמאחוריהם. האם זה מספיק? בדרך כלל, כן. עם זאת, מדי פעם אנו נתקלים בסוגיות שאינן מתאימות...

שנה ראשונה בתואר הראשון לפסיכולוגיה, אני מגיע בהתרגשות גדולה ובציפייה ענקית להתחיל ללמוד את אחד התארים היותר מעניינים שיש לאקדמיה להציע: פסיכולוגיה. בהתחלה הכל נראה ורוד – קורסים מעניינים, מרצים מעולים, אווירה טובה. אני לומד על עצמי דברים חדשים, מגלה שאני יכול להתמודד עם כמויות חומר עצומות, שאני יכול...

בשנת 2004 כתב הפסיכולוג בארי שוורץ בספרו על פרדוקס הבחירה. להערכתו של שוורץ, חופש הבחירה לא באמת נותן לנו יותר חופש אלא דווקא משתק אותנו. ככל שיש לנו יותר אפשרויות בחירה, כך יותר קשה לנו לבחור. ואם לבני האדם קשה לבחור, לדור ה-Y הבלתי מסופקים קשה אפילו יותר.

  אנשים שופטים את החוויה לפי הנקודה האינטנסיבית ביותר, ונקודת הסיום – ולא לפי סיכום של החוייה בכללותה. הכלל הזה נקרא בלעז peak-end rule, וטבע אותו חתן פרס נובל דניאל כהנמן (תוכלו לקרוא על הנושא עוד, כאן, ואנחנו ממליצים בחום על הספר שלו ״לחשוב מהר לחשוב לאט״)